La construcción y apertura de centros comerciales en México sigue en aumento, estos se sitúan en las mejores ubicaciones dentro de las ciudades de nuestro país y son hoy en día los lugares preferidos por la personas para su entretenimiento.
Parte de ello se debe en gran medida a la gran adaptación que han tenido estos grandes centros de entretenimiento con la tecnología digital que está transformando estilos de vida, la forma de hacer transacciones y finalmente de cómo utilizamos nuestro tiempo.
Esto se ha convertido en un verdadero reto a cubrir por los desarrolladores de este tipo de inmuebles, ya que deben de redefinir el centro comercial como lo conocemos para adaptarse al nuevo comportamiento social pero además a las nuevas tendencias en tecnología.
Por lo que contestando a la pregunta de si ¿serán distintos los centros comerciales? Yo creo definitivamente sí. Los centros comerciales “tradicionales” viven hoy un escenario con la posibilidad de cambiar dramática o posiblemente cerra en el futuro inmediato si no llenan las expectativas de los consumidores.
Hay expertos que hablan de cinco formas de consumo que modificarán el futuro de los centros comerciales:
1.- Entretenimiento
Muchos millennials, hoy adultos nacidos en el principio de los años ochenta y hasta los primeros años noventa ponen en primer lugar el gasto en experiencias y eventos multisensoriales sobre las propiedades de los productos que consumen. Prefieren gratificación instantánea de entretenimiento y se sienten atraídos por los medios de comunicación, juegos y experiencias que se comparten socialmente.
Satisfacer las necesidades de estos grupos mientras responden a las tecnologías en rápido desarrollo, como la realidad virtual y las experiencias participativas, será la clave para proporcionar entretenimiento exitoso.
2.- Comida y bebida
Los desarrolladores inmobiliarios están posicionando más restaurantes dentro de las áreas comerciales; la idea es crear “puntos de parada” gastronómicos para atraer a los compradores.
Lo expertos en bienes raíces sugieren que el área bruta rentable dedicada a los puntos de venta de alimentos y bebidas en los centros comerciales podría aumentar hasta un 25% en 2020 de 10% que tiene hoy la mayoría de los casos.
3.- Transporte
Entrar y salir del centro comercial es una parte importante de la experiencia de compra, y a menudo muy frustrante, cuando se trata de estacionamiento, seguridad y comodidad. Los desarrolladores de inmuebles deberán considerar para mejorara esta parte de la experiencia, estacionamiento habilitado con tecnología incluyendo el uso de aparcamientos robóticos para realizar el servicio de estacionamiento de última milla y maximizar el espacio de estacionamiento disponible, y contar con lugares específicamente pensados para bicicletas y otras medios de transporte similares, que podrían hacer una diferencia muy importante.
4.- Ventas de menudeo
Las tiendas “Pop-up” que proporcionan productos distintivos por un corto período de tiempo en donde el objetivo es dejar una impresión permanente en los clientes, para lanzamientos, nuevos mercados o productos técnicos, en donde se pretende “educar al cliente”, son una tendencia significativa. En el Reino Unido, por ejemplo las ventas Pop-up representan 2,300 millones de libras esterlinas en ventas en 2015, un 12% más que el año anterior.
5.- Tecnología
El comprador todavía quiere tocar, sentir y explorar productos antes de compararlos. La necesidad, entonces, es crear una cadena continua entre las compras en línea y en el sitio. Hay varias innovaciones tecnológicas a considerar como la creación de formatos de “realidad virtual” para ofrecer a los consumidores una experiencia de venta más interactiva, por ejemplo, mediante paneles de navegación con pantalla táctil, salas de montaje virtuales, espejos mágicos y zonas de realidad aumentada. O utilizar teléfonos inteligentes para hacer lo pagos y los servicios de clic y recolección, para ayudar a combinar la experiencia de compras sin conexión y en línea.
Las tecnologías digitales, así como el diseño y construcción de centros comerciales irán cambiando constantemente por lo que los desarrolladores, dueños y constructores de este tipo de inmuebles deben adaptarse a la exigencias y necesidades de los consumidores para mejorar la interacción de las personas con el inmueble, convirtiéndola en experiencias satisfactorias para ellos.
En Forta Ingeniería contamos con la experiencia y el respaldo de un equipo multidisciplinario que a través de nuestras soluciones integrales de ingeniería adaptamos el diseño de este tipo de inmueble a las necesidades y nuevas tendencias en cuanto a tecnología, diseño y construcción de centros comerciales.